Nền Tảng AI Chăm Sóc Khách · Khách Sạn & Homestay
Quầy lễ tân của bạn, thức trắng lúc 2 giờ sáng.
Một vị khách nhắn tin lên website của bạn lúc nửa đêm hỏi có phòng cuối tuần không. Trợ lý AI trả lời ngay lập tức, bằng đúng ngôn ngữ của khách, báo giá thật từ danh sách phòng của bạn, kiểm tra ngày trống — và đặt phòng luôn. Nếu không xử lý được, nhân viên của bạn tiếp nhận chỉ trong một chạm.
Lượt đặt phòng bạn không thấy chính là lượt bạn đã mất
Điều đang thực sự xảy ra đêm nay
Tin nhắn đến sau khi quầy lễ tân đã đóng cửa
Một du khách quyết định lúc 11 giờ đêm. Nếu không ai trả lời trước khi họ ngủ, họ sẽ đặt nơi khác trả lời nhanh hơn.
Vẫn năm câu hỏi quen thuộc, mỗi ngày
Giờ nhận phòng, có bao gồm bữa sáng không, đưa đón sân bay, giá phòng, và "cuối tuần này còn trống không" — gõ tay lặp đi lặp lại.
Nhân viên lễ tân kiêm luôn chăm sóc khách qua chat
Mỗi phút gõ báo giá là một phút không dành cho vị khách đang đứng ngay trước quầy.
Câu trả lời khách tin tưởng, lượt đặt phòng bạn không phải chạy theo
Bạn nhận được gì
Khách nhận được câu trả lời đúng ngay lập tức
Mọi câu trả lời đều dựa trên danh sách phòng, câu hỏi thường gặp và tài liệu bạn tải lên — không bao giờ đoán giá hay bịa chính sách.
Đặt phòng diễn ra ngay trong cuộc trò chuyện
Ngày đến, số đêm, số khách và loại phòng được đối chiếu với chính sách lưu trú thật, sau đó xác nhận bằng mã tham chiếu khách có thể đọc lại qua điện thoại.
Nhân viên của bạn luôn nắm quyền kiểm soát
"Cho tôi nói chuyện với người thật" sẽ chuyển ngay cuộc trò chuyện cho đội của bạn — bot im lặng và tin nhắn xuất hiện trong hộp thư trực tiếp.
Lên website của bạn trong bốn bước
Cách hoạt động
Chọn mẫu Khách sạn
Tự động thiết lập tính cách lễ tân, năm câu hỏi thường gặp mẫu, và bật chế độ đặt phòng theo đêm cho bạn.
Thêm phòng & chính sách
Danh sách phòng gồm sức chứa, loại giường và giá; giờ hoạt động; giờ nhận/trả phòng và số đêm tối thiểu/tối đa.
Tải lên dữ liệu bạn đã có
Kéo thả bảng giá PDF, chính sách DOCX, hoặc một trang trên website — tất cả trở thành kiến thức có thể tìm kiếm.
Dán một dòng vào website
Một thẻ <script> duy nhất từ bảng điều khiển. Không cần cài ứng dụng, khách không cần tải gì cả.
Những gì bạn và khách của bạn thực sự thấy
Xem thực tế
Mô phỏng đại diện cho bảng điều khiển và khung chat thật — không phải ảnh minh họa.
Lịch phòng trống · dạng theo đêm
Phòng × số đêm, mỗi thanh là một lượt lưu trú — bấm vào ô bất kỳ để tạo đặt phòng mới.
Nguồn kiến thức
Tải file, dán URL, hoặc dán văn bản — mỗi nguồn trở thành kiến thức trợ lý có thể trích dẫn.
Hộp thư nhân viên
Yêu cầu chuyển tiếp xuất hiện tại đây theo thời gian thực — nhận, trả lời và xử lý ngay trên bảng điều khiển.
Danh mục phòng
Trợ lý chỉ báo giá đúng các trường thông tin này — không có gì ngoài dữ liệu được cung cấp.
Được xây dựng đúng theo cách một khách sạn vận hành
Tất cả tính năng
Kiểm tra phòng trống nhiều đêm
Ngày đến, số đêm, số khách và loại phòng được kiểm tra theo thời gian thực — gợi ý ngày khác khi hết phòng.
Giờ hoạt động, trả lời theo thời gian thực
Bao gồm ngày lễ đặc biệt và giờ đóng cửa qua nửa đêm — trợ lý luôn biết bạn có đang mở cửa hay không.
Danh mục phòng
Sức chứa, loại giường, diện tích, view, có bữa sáng hay không — đúng những trường khách thường hỏi.
Câu hỏi thường gặp bằng đúng lời của bạn
Trả lời nguyên văn, ngay lập tức — không để AI diễn giải lại chính sách bạn đã viết cẩn thận.
Kiến thức từ PDF, DOCX, TXT, MD hoặc URL
Tải bảng giá hoặc dán trang chính sách — tất cả trở thành kiến thức có thể tìm kiếm và trích dẫn.
Thu thập khách tiềm năng
Tên, số điện thoại hoặc email và nhu cầu — thu thập ngay trong hội thoại, sẵn sàng để bạn theo dõi.
Chuyển tiếp cho người thật ngay lập tức
Qua từ khóa, khi khách yêu cầu, hoặc khi nhân viên chủ động nhận — bot im lặng ngay khi người thật tiếp quản.
Đáp ứng mọi ngôn ngữ khách dùng
AI trả lời đúng ngôn ngữ khách đang viết — không chỉ tiếng Việt và tiếng Anh. Bảng quản trị hiện hỗ trợ hai ngôn ngữ đó, các ngôn ngữ khác sẽ sớm được bổ sung.
Nhiều cơ sở lưu trú
Một trợ lý, nhiều cơ sở — mỗi nơi có giờ hoạt động, phòng và tình trạng trống riêng.
Thông báo cho đội ngũ
Webhook có chữ ký kích hoạt mỗi khi chuyển tiếp, có khách tiềm năng hoặc đặt phòng — kết nối vào quy trình sẵn có (ví dụ qua n8n).
Một dòng nhúng duy nhất
Một thẻ script kèm khóa riêng — hoạt động trên bất kỳ website nào, đặt bên trái hoặc phải.
Những câu hỏi mọi chủ cơ sở đều thắc mắc đầu tiên
Trước khi bạn hỏi
Không bao giờ bịa thông tin
Giá, ngày và chính sách chỉ đến từ danh sách phòng, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn — một quy tắc cứng ngăn trợ lý đoán mò.
Dữ liệu khách của bạn vẫn là của bạn
Chat chạy trên mô hình ngôn ngữ ưu tiên nội bộ — không bắt buộc phải rời khỏi hạ tầng của bạn để trả lời một câu hỏi thông thường.
Không bao giờ giả vờ là người thật
Và không bao giờ tiết lộ công cụ nội bộ hay tài liệu nguồn cho khách — đó là quy tắc cứng, không phải lựa chọn phong cách.
Được bảo vệ khỏi lạm dụng
Giới hạn theo tên miền, mã truy cập khách ngắn hạn, giới hạn tần suất theo từng khách, và mức trần chi tiêu hằng ngày tự động giảm về chỉ trả lời câu hỏi thường gặp thay vì chi vượt mức.
Trả lời thẳng thắn
Câu hỏi thường gặp
Có hoạt động trên website hiện tại của tôi không?
Có — chỉ cần một thẻ script, bất kể website được xây dựng bằng công nghệ gì. Nó hiện ra như một nút mở chat ở góc trang.
Có thể nhận thanh toán hoặc tiền cọc không?
Không. Trợ lý xác nhận đặt phòng và đưa mã tham chiếu; việc thanh toán và đặt cọc vẫn theo đúng cách bạn đang xử lý.
Điều gì xảy ra khi trợ lý không biết câu trả lời?
Trợ lý sẽ nói rõ và đề nghị chuyển cho người thật, thay vì đoán mò. Nhân viên của bạn sẽ thấy ngay trong hộp thư.
Trợ lý có bị giới hạn ở tiếng Việt và tiếng Anh không?
Không — bản thân AI có thể trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khách đang viết. Điều hiện chỉ hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh là bảng quản trị dành cho nhân viên của bạn; các ngôn ngữ quản trị khác sẽ sớm được bổ sung.
Tôi có thể chỉnh sửa nội dung trợ lý nói không?
Có — tính cách, lời chào, câu hỏi thường gặp và kiến thức đều có thể chỉnh sửa bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển.
Có trả lời trên Facebook hay Zalo không?
Kênh hoạt động hiện tại là khung chat trên website. Bạn vẫn có thể chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt phòng đến đội của mình trên các kênh khác qua webhook (ví dụ qua n8n).
Sẵn sàng khi bạn cần
Đừng để mất lượt đặt phòng đến sau giờ đóng cửa
Thiết lập một lần với danh sách phòng, giờ hoạt động và chính sách — trợ lý sẽ trả lời và đặt phòng từ thời điểm đó trở đi.