Nền Tảng AI Chăm Sóc Khách · Nhà Hàng & Quán Cà Phê
Mọi yêu cầu đặt bàn được trả lời, kể cả giữa giờ cao điểm.
Một khách nhắn tin giữa ca phục vụ hỏi đặt bàn 4 người lúc 7 giờ tối mai, hoặc một món có chay không. Trợ lý AI trả lời dựa trên sơ đồ bàn và thực đơn thật — đặt bàn, báo giá, và không bao giờ đặt trùng chỗ. Nếu không xử lý được, nhân viên của bạn tiếp nhận chỉ trong một chạm.
Bàn bạn không xác nhận kịp chính là bàn bạn đã mất
Điều đang thực sự xảy ra giữa ca phục vụ
Không ai bắt máy được lúc 7:30 tối
Điện thoại reo giữa giờ cao điểm và không ai nghe — người gọi đặt chỗ khác thay vì chờ đợi.
"Có món chay không?" nằm im không ai trả lời
Tin nhắn hỏi về dị ứng hay độ cay bị bỏ quên nhiều giờ — và thường quyết định việc họ có đặt bàn hay không.
Hai nhân viên, một bàn, đặt trùng
Sổ ghi qua điện thoại và sổ khách vãng lai không liên thông với nhau — cùng một bàn được hứa hai lần.
Đặt bàn chắc chắn, câu trả lời thực đơn đáng tin cậy
Bạn nhận được gì
Đặt bàn không cần gọi điện
Số khách, ngày và giờ được đối chiếu với sơ đồ bàn, giờ phục vụ và giờ chốt nhận khách thật — ngay trong khung chat.
Không thể đặt trùng bàn, về mặt hệ thống
Hai khách không thể được gán cùng một bàn cùng một giờ — đây không phải quy tắc nhân viên phải nhớ, mà được hệ thống đảm bảo.
Câu hỏi thực đơn, trả lời từ đúng thực đơn của bạn
Món chay, độ cay, khẩu phần, dị ứng, giá và tiền tệ theo thời gian thực — lấy từ những gì bạn thực sự phục vụ, không bao giờ đoán.
Lên website của bạn trong bốn bước
Cách hoạt động
Chọn mẫu Nhà hàng
Tự động thiết lập tính cách đón khách, câu hỏi thường gặp mẫu, và bật chế độ đặt bàn cho bạn.
Thiết lập bàn & giờ phục vụ
Loại bàn, khu vực, sức chứa, và khung giờ phục vụ trưa/tối kèm thời lượng mỗi lượt và giờ chốt nhận khách.
Tải lên thực đơn
Món ăn kèm giá, nhãn và thông tin dị ứng — hoặc tải lên PDF bạn vẫn đang đưa cho khách.
Dán một dòng vào website
Một thẻ <script> duy nhất từ bảng điều khiển. Không cần cài ứng dụng, khách không cần tải gì cả.
Những gì bạn và khách của bạn thực sự thấy
Xem thực tế
Mô phỏng đại diện cho bảng điều khiển và khung chat thật — không phải ảnh minh họa.
Tình trạng bàn, xem theo ngày
Mỗi bàn một hàng suốt buổi tối — bấm vào ô bất kỳ để tạo đặt bàn mới.
Món trong thực đơn
Trợ lý tìm kiếm chính xác các trường này — món chay, độ cay, dị ứng, giá.
Hộp thư nhân viên
Yêu cầu chuyển tiếp xuất hiện tại đây theo thời gian thực — nhận, trả lời và xử lý ngay trên bảng điều khiển.
Ngăn đặt bàn
Nhân viên đặt bàn dùng đúng cơ chế kiểm tra chỗ trống theo thời gian thực mà trợ lý chat sử dụng.
Được xây dựng đúng theo cách một nhà hàng vận hành
Tất cả tính năng
Loại bàn & khu vực
Trong nhà, sân vườn, phòng riêng — mỗi loại có sức chứa riêng, đều có thể đặt qua chat.
Khung giờ phục vụ thật
Khung giờ trưa và tối kèm thời lượng mỗi lượt, thời gian dọn bàn và giờ chốt nhận khách — không phải một bộ chọn giờ chung chung.
Lý do từ chối rõ ràng
"Đã hết bàn" và "đang đóng cửa" được phân biệt rõ — không có câu trả lời cụt lủn gây khó hiểu.
Giờ hoạt động, trả lời theo thời gian thực
Bao gồm ngày lễ đặc biệt và giờ đóng cửa qua nửa đêm — trợ lý luôn biết bạn có đang mở cửa hay không.
Thực đơn song ngữ
Tên món, mô tả, biến thể và tồn kho — tìm kiếm được bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
Câu hỏi thường gặp bằng đúng lời của bạn
Trả lời nguyên văn, ngay lập tức — không để AI diễn giải lại chính sách của bạn.
Thu thập khách tiềm năng
Tên, số điện thoại hoặc email và nhu cầu — thu thập ngay trong hội thoại, sẵn sàng để bạn theo dõi.
Chuyển tiếp cho người thật ngay lập tức
Qua từ khóa, khi khách yêu cầu, hoặc khi nhân viên chủ động nhận — bot im lặng ngay khi người thật tiếp quản.
Danh bạ khách hàng
Tên, số điện thoại và số lần ghé thăm được tự động tích lũy theo mỗi lượt đặt bàn.
Đáp ứng mọi ngôn ngữ khách dùng
AI trả lời đúng ngôn ngữ khách đang viết — không chỉ tiếng Việt và tiếng Anh. Bảng quản trị hiện hỗ trợ hai ngôn ngữ đó, các ngôn ngữ khác sẽ sớm được bổ sung.
Thông báo cho đội ngũ
Webhook có chữ ký kích hoạt mỗi khi chuyển tiếp, có khách tiềm năng hoặc đặt bàn — kết nối vào quy trình sẵn có (ví dụ qua n8n).
Một dòng nhúng duy nhất
Một thẻ script kèm khóa riêng — hoạt động trên bất kỳ website nào, đặt bên trái hoặc phải.
Những câu hỏi mọi chủ quán đều thắc mắc đầu tiên
Trước khi bạn hỏi
Không bao giờ bịa thông tin
Giá, món ăn và giờ hoạt động chỉ đến từ thực đơn, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn — một quy tắc cứng ngăn trợ lý đoán mò.
Dữ liệu khách của bạn vẫn là của bạn
Chat chạy trên mô hình ngôn ngữ ưu tiên nội bộ — không bắt buộc phải rời khỏi hạ tầng của bạn để trả lời một câu hỏi thông thường.
Không bao giờ giả vờ là người thật
Và không bao giờ tiết lộ công cụ nội bộ hay tài liệu nguồn cho khách — đó là quy tắc cứng, không phải lựa chọn phong cách.
Được bảo vệ khỏi lạm dụng
Giới hạn theo tên miền, mã truy cập khách ngắn hạn, giới hạn tần suất theo từng khách, và mức trần chi tiêu hằng ngày tự động giảm về chỉ trả lời câu hỏi thường gặp thay vì chi vượt mức.
Trả lời thẳng thắn
Câu hỏi thường gặp
Có hoạt động trên website hiện tại của tôi không?
Có — chỉ cần một thẻ script, bất kể website được xây dựng bằng công nghệ gì. Nó hiện ra như một nút mở chat ở góc trang.
Khách có thể tự hủy hoặc đổi lịch đặt bàn không?
Có — khách có thể tự hủy đặt bàn của mình ngay trong cuộc trò chuyện bằng mã tham chiếu, hoặc nhân viên của bạn có thể làm điều đó từ bảng điều khiển.
Điều gì xảy ra khi đã hết bàn?
Trợ lý sẽ nói rõ với khách rằng khung giờ yêu cầu đã hết bàn thay vì đoán mò — và có thể đề nghị chuyển cho người thật để xếp vào danh sách chờ.
Trợ lý có bị giới hạn ở tiếng Việt và tiếng Anh không?
Không — bản thân AI có thể trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khách đang viết. Điều hiện chỉ hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh là bảng quản trị dành cho nhân viên của bạn; các ngôn ngữ quản trị khác sẽ sớm được bổ sung.
Tôi có thể chỉnh sửa nội dung trợ lý nói không?
Có — tính cách, lời chào, thực đơn và câu hỏi thường gặp đều có thể chỉnh sửa bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển.
Có trả lời trên Facebook hay Zalo không?
Kênh hoạt động hiện tại là khung chat trên website. Bạn vẫn có thể chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt bàn đến đội của mình trên các kênh khác qua webhook (ví dụ qua n8n).
Sẵn sàng khi bạn cần
Đừng để mất lượt đặt bàn không ai bắt máy kịp
Thiết lập một lần với bàn, thực đơn và giờ phục vụ — trợ lý sẽ trả lời và đặt bàn từ thời điểm đó trở đi.