Website song ngữ cho khách du lịch: dịch gì và giữ nguyên gì
Ngôn ngữ thứ hai giúp website tiếp cận nhiều khách hơn, nhưng dịch từng chữ là chưa đủ. Đây là phần nên dịch, nên chuyển thể và nên giữ nguyên.
Đọc bài viết →Trợ lý AI đặt lịch cho Phòng khám Quầy lễ tân của bạn, vẫn mở ngoài giờ.
Một bệnh nhân nhắn lên website lúc 9 giờ tối hỏi sáng mai còn lịch khám răng định kỳ không. Trợ lý AI trả lời ngay, báo đúng giá và thời lượng từ danh sách dịch vụ của bạn, tìm khung giờ trống và đặt lịch. Mọi thứ liên quan đến y khoa — triệu chứng, điều trị, thuốc — nó chuyển cho nhân viên thay vì tự trả lời.
Chỉ trả lời về dịch vụ, giá và giờ làm việc — không bao giờ tư vấn y khoa.
Bệnh nhân không liên lạc được sẽ đặt phòng khám khác
Điều đang xảy ra ở quầy lễ tân của bạn
Cuộc gọi và tin nhắn đến khi quầy đang bận
Lễ tân đang làm thủ tục cho một người trong khi ba người nữa hỏi lịch. Ai không được trả lời sẽ thử phòng khám kế tiếp.
Câu hỏi ngoài giờ chờ đến sáng mới có người trả lời
Người ta tìm phòng khám vào buổi tối. Nếu không ai trả lời trước khi họ đi ngủ, lịch hẹn sẽ sang nơi khác.
Cùng những câu hỏi thực tế, cả ngày
Giờ làm việc, giá khám tổng quát, bác sĩ nào khám gì, hôm nay đến được không — những câu trả lời không bao giờ đổi nhưng vẫn tốn thời gian của nhân viên.
Câu trả lời thực tế mọi giờ, câu hỏi y khoa về đội của bạn
Bạn nhận được gì
01
Bệnh nhân nhận câu trả lời thực tế ngay lập tức
Dịch vụ, giá, thời lượng và giờ làm việc chỉ lấy từ danh sách dịch vụ, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn — không bao giờ đoán giá hay bịa chính sách.
Cách làm: một quy tắc cứng cấm bịa giá, giờ hay chính sách; trợ lý chỉ trả lời từ những gì bạn cung cấp.
02
Không bao giờ tư vấn y khoa
Không chẩn đoán, không gợi ý điều trị, không nói về thuốc. Câu hỏi y khoa được ghi nhận và chuyển cho nhân viên, người trả lời ngay trong cuộc chat đó.
Cách làm: một quy tắc cứng trong mẫu Phòng khám, không phải lựa chọn về phong cách — trợ lý từ chối câu hỏi y khoa và gọi người thật.
03
Lịch hẹn được đặt ngay trong cuộc trò chuyện
Dịch vụ, ngày và giờ được đối chiếu với giờ làm việc và thời lượng của dịch vụ, rồi xác nhận bằng mã tham chiếu.
Cách làm: đặt lịch theo khung giờ cho từng dịch vụ với thời lượng riêng; giờ trống thì được đề xuất, giờ đã kín thì không.
Lên website của bạn trong bốn bước
Cách hoạt động
1
Chọn mẫu Phòng khám
Tạo sẵn tính cách lễ tân lịch sự kèm quy tắc không tư vấn y khoa, vài câu hỏi thường gặp và đặt lịch theo khung giờ.
2
Nhập dịch vụ của bạn
Mỗi dịch vụ kèm thời lượng và giá, cùng giờ làm việc.
3
Tải lên những gì bạn đã có
Thả vào bảng giá PDF, hướng dẫn chuẩn bị trước khi khám hoặc một trang trên website — chúng trở thành kiến thức có thể tìm kiếm.
4
Dán một dòng vào website
Một thẻ <script> lấy từ bảng điều khiển. Bệnh nhân không phải tải gì.
Bạn và bệnh nhân của bạn thực sự thấy gì
Xem thực tế
Hình minh hoạ bảng điều khiển và khung chat với dữ liệu mẫu — không phải ảnh stock.
Danh sách dịch vụ
200.000 ₫
300.000 ₫
250.000 ₫
Trợ lý báo đúng những trường này — và đặt đúng thời lượng bạn đã đặt cho từng dịch vụ.
Hộp thư nhân viên
MCNhận
AKNhận
Câu hỏi y khoa đến đây để người thật trả lời — nhận, trả lời và xử lý xong mà không rời bảng điều khiển.
Lịch hẹn
Giữ chỗ
Đã xác nhận
Lịch đặt qua chat đến dưới dạng giữ chỗ — xác nhận bằng một cú nhấp, hoặc để lịch chưa xác nhận tự hết hạn.
Xây cho cách quầy lễ tân phòng khám vận hành
Mọi thứ bên trong
Đặt lịch theo dịch vụ và thời lượng
Mỗi dịch vụ có độ dài riêng, nên lịch lấy cao răng 45 phút chiếm đúng 45 phút.
Giờ làm việc, trả lời trực tiếp
Gồm cả ngày lễ ngoại lệ — trợ lý luôn biết bạn đang mở hay đóng.
Danh mục dịch vụ
Tên, thời lượng, giá và mô tả của từng dịch vụ — đúng những trường bệnh nhân hay hỏi.
Câu hỏi y khoa chuyển cho nhân viên
Trợ lý không chẩn đoán hay tư vấn. Nó báo cho bệnh nhân là sẽ có người trả lời và đưa cuộc chat vào hộp thư của bạn.
Câu hỏi thường gặp theo lời của bạn
Trả lời nguyên văn, tức thì — chuẩn bị trước khi khám, cần mang gì, chỗ gửi xe, ngôn ngữ hỗ trợ.
Kiến thức từ PDF, DOCX, TXT, MD hoặc URL
Tải lên bảng giá hoặc dán một trang trên website — chúng thành kiến thức có thể tìm kiếm và trích dẫn.
Thu thập khách tiềm năng
Tên, số điện thoại hoặc email và điều họ hỏi — ghi nhận ngay giữa cuộc trò chuyện, sẵn để bạn liên hệ lại.
Chuyển cho người thật tức thì
Theo từ khoá, theo yêu cầu của bệnh nhân, hoặc khi nhân viên nhận cuộc chat — trợ lý im lặng ngay khi người thật tiếp quản.
Mọi ngôn ngữ bệnh nhân của bạn dùng
AI trả lời bằng đúng ngôn ngữ bệnh nhân viết. Bảng điều khiển của bạn hiện có tiếng Việt và tiếng Anh.
Giữ chỗ rồi xác nhận
Lịch đặt qua chat đến dưới dạng giữ chỗ kèm mã tham chiếu. Nhân viên xác nhận bằng một cú nhấp, còn lịch không ai xác nhận sẽ tự hết hạn.
Thử trước khi chạy thật
Khu thử nghiệm tích hợp chạy cùng engine với khung chat, để bạn thử câu hỏi thật — kể cả câu hỏi y khoa — trước khi bệnh nhân hỏi.
Một dòng mã nhúng
Một thẻ script với khoá của bạn — chạy trên mọi website, đặt bên trái hoặc phải.
Những câu hỏi chủ phòng khám nào cũng hỏi đầu tiên
Trước khi bạn hỏi
Không bao giờ tư vấn y khoa
Không chẩn đoán, điều trị hay hướng dẫn dùng thuốc — không bao giờ. Những câu hỏi đó được ghi nhận và chuyển cho đội của bạn.
Không bịa thông tin
Giá, thời lượng và giờ làm việc chỉ lấy từ danh sách dịch vụ, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn — một quy tắc cứng chặn trợ lý đoán mò.
Không bao giờ giả làm người thật
Và không bao giờ nói tên công cụ nội bộ hay tài liệu nguồn cho bệnh nhân — đó là quy tắc cứng, không phải lựa chọn về phong cách.
Bạn quyết định lưu gì và ai được xem
Hội thoại, khách tiềm năng và lịch hẹn nằm trong không gian làm việc của bạn, chỉ đội của bạn thấy, với phân quyền giới hạn ai xem được gì. Trợ lý không phải hệ thống hồ sơ bệnh án.
Giá đơn giản: một lần thiết lập, một gói hằng tháng
Bảng giá
Giá ra mắt, áp dụng đến 15/11/2026
Starter
Một phòng khám, bắt đầu gọn nhẹ
790.000 ₫/tháng
- 1 chi nhánh · 1 nhân viên đặt chỗ
- 300 hội thoại / tháng≈ 10 khách hỏi mỗi ngày
- Trả lời từ danh sách dịch vụ, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn
- Giữ chỗ đặt lịch — nhân viên xác nhận trên bảng điều khiển
- Thu thập khách tiềm năng và hộp thư chuyển tiếp cho người thật
- Cảnh báo qua email và Telegram khi có khách tiềm năng hoặc yêu cầu đặt chỗ
- Hỗ trợ qua email
Phí thiết lập bao gồm
- Chúng tôi nhập danh sách dịch vụ, câu hỏi thường gặp và giờ hoạt động
- Cấu hình mẫu Phòng khám và quy tắc đặt lịch
- Chỉnh lời chào, màu sắc khung chat theo thương hiệu và hỗ trợ cài đặt
- Một buổi bàn giao 30 phút
Phổ biến nhất3.190.000 ₫−38%7.990.000 ₫ + 4.990.000 ₫ phí thiết lập một lầnXem điều khoản thanh toán →
Growth
Cho phòng khám đông bệnh nhân và chuỗi nhỏ
1.990.000 ₫/tháng
- Toàn bộ tính năng của Starter
- Tối đa 3 chi nhánh · 2 nhân viên đặt chỗ
- 1.000 hội thoại / tháng≈ 33 khách hỏi mỗi ngày
- Tự tạo đơn đặt lịch ngay trong chat, nhân viên của bạn không cần thao tác
- Chọn giọng nhân viên đặt chỗ (thân thiện, trang trọng, ngắn gọn, nhiệt tình)
- Thêm cảnh báo Slack khi có chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt lịch
- Bảng phân tích và gợi ý câu trả lời nhanh
- Bong bóng gợi ý cạnh icon chat, mời khách đặt câu hỏi
- Tài khoản nhóm có phân quyền
- Hỗ trợ ưu tiên
Phí thiết lập bao gồm
- Toàn bộ thiết lập của Starter, cho tối đa 3 chi nhánh
- Kết nối cảnh báo Slack (Telegram được thiết lập ở mọi gói)
- Tạo tài khoản nhân viên và phân quyền
- Nhập kiến thức từ PDF, tài liệu và trang web của bạn
Premium
Cho nhóm muốn được làm trọn gói
4.990.000 ₫/tháng
- Toàn bộ tính năng của Growth
- Tối đa 2 thương hiệu · 5 chi nhánh · 3 nhân viên đặt chỗ
- 3.000 hội thoại / tháng≈ 100 khách hỏi mỗi ngày
- Cảnh báo nhóm Zalo khi có chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt lịch
- Webhook có chữ ký vào quy trình của bạn (ví dụ n8n)
- Tính cách và tên riêng cho nhân viên đặt chỗ của từng thương hiệu
- Thuộc tính danh mục riêng — tự thêm, đổi tên hoặc xoá các trường mà nhân viên đặt chỗ dùng để lọc
- Onboarding có hướng dẫn — chúng tôi nhập dữ liệu giúp bạn
- Cập nhật kiến thức hằng tháng
- Đầu mối hỗ trợ riêng
Phí thiết lập bao gồm
- Toàn bộ thiết lập của Growth, cho tối đa 5 chi nhánh trên 2 thương hiệu
- Xây dựng tích hợp webhook / n8n cùng bạn
- Kết nối cảnh báo nhóm Zalo
- Tính cách nhân viên đặt chỗ riêng cho từng thương hiệu
- Kiểm tra hội thoại thử trước khi vận hành và đào tạo nhân viên
Enterprise
Cho chuỗi trên 2 thương hiệu hoặc 5 chi nhánh
Liên hệ
- Tùy chỉnh giới hạn thương hiệu, cơ sở và nhân viên đặt chỗ
- Tích hợp riêng
- SLA riêng
Vượt hạn mức thì sao?
Nhân viên đặt chỗ không bao giờ ngừng trả lời khách vì lý do hạn mức — một đêm không ai trả lời là mất tiền thật.
- 80%Gửi cảnh báo qua email và Telegram (nếu đã kết nối).
- 100%Tự động mua 1 gói 500 hội thoại (990.000 ₫), ghi vào hoá đơn kỳ tới và báo bạn ngay.
- Sau 2 gói trong thángNgừng tự mua và đề nghị nâng gói. Nhân viên đặt chỗ vẫn tiếp tục làm việc đến hết kỳ.
- Hội thoại không cộng dồn sang tháng sau.
- Một hội thoại = một khách trong 24 giờ. Khách hỏi lại trong ngày không tính thêm lượt.
- Tối đa 50 hội thoại kiểm thử mỗi tháng của bạn hoặc nhân viên không tính vào hạn mức.
Giá bằng VNĐ, chưa bao gồm VAT. Giá niêm yết bằng VND áp dụng cho cơ sở đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Một hội thoại = một khách trong 24 giờ. Khách hỏi lại trong ngày không tính thêm lượt. Cần thêm? Mua thêm 500 hội thoại với giá 990.000 ₫. Chat hoạt động trên khung chat website của bạn. Xem điều khoản thanh toán
Trả lời thẳng
Câu hỏi thường gặp
Trợ lý có tư vấn y khoa cho bệnh nhân không?
Không. Nó không bao giờ chẩn đoán, gợi ý điều trị hay bình luận về thuốc. Nếu bệnh nhân hỏi câu y khoa, nó lịch sự nói rõ điều đó, báo rằng một người trong đội của bạn sẽ trả lời và đưa cuộc chat vào hộp thư nhân viên.
Vậy nó trả lời những gì?
Các câu hỏi thực tế từ thông tin bạn cung cấp: phòng khám có dịch vụ nào, mất bao lâu, giá bao nhiêu, giờ làm việc và địa chỉ, cách chuẩn bị trước khi khám — và nó đặt lịch hẹn.
Nó có lưu hồ sơ bệnh án không?
Không. Đây là trợ lý đặt lịch và lễ tân, không phải hệ thống hồ sơ bệnh án. Nó giữ cuộc trò chuyện, thông tin liên hệ mà bệnh nhân tự nguyện cung cấp và lịch hẹn trong không gian làm việc của bạn.
Tôi có phải tự cài đặt hay lưu trữ gì không?
Không. Chúng tôi vận hành nền tảng cho bạn — bạn chỉ dán một thẻ script vào website và quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển.
Có nhận thanh toán hay đặt cọc được không?
Không. Trợ lý đặt lịch và đưa mã tham chiếu; thanh toán vẫn theo đúng cách bạn đang làm.
Thế nào là một hội thoại, và nếu vượt hạn mức thì sao?
Một hội thoại là một người trong 24 giờ trên khung chat website của bạn — dù nhắn bao nhiêu tin. Hội thoại không cộng dồn sang tháng sau. Khi đạt 80% hạn mức chúng tôi cảnh báo; khi đạt 100%, tự mua thêm một gói 500 hội thoại, ghi vào hoá đơn kỳ tới. Trợ lý không bao giờ ngừng trả lời vì hạn mức.
Có trả lời trên Facebook hay Zalo không?
Kênh hoạt động hiện nay là khung chat trên website của bạn. Bạn vẫn có thể chuyển các cuộc chuyển tiếp, khách tiềm năng và lịch đặt đến đội của bạn trên kênh khác qua webhook (ví dụ qua n8n).
Sẵn sàng khi bạn cần
Trả lời câu hỏi đặt lịch mọi giờ — và giữ câu hỏi y khoa cho đội của bạn
Thiết lập một lần với dịch vụ, giờ làm việc và chính sách của bạn — từ lúc đó trợ lý trả lời và đặt lịch giúp bạn.