Đặt bàn qua chat: nhà hàng nên và không nên tự động hóa gì
Chat đang là nơi nhiều khách hỏi đặt bàn. Đây là việc nên giao cho trợ lý, việc nên giữ lại cho nhân viên, và cách tránh đặt trùng bàn.
Đọc bài viết →Trợ lý AI cho Quán cà phê Quầy vẫn đông khách, tin nhắn vẫn được trả lời.
Có người nhắn lên website hỏi sáng thứ Bảy còn bàn cho tám người không và quán có mở lúc 7 giờ không. Trợ lý AI trả lời ngay từ thực đơn và giờ mở cửa thật, tìm bàn và nhận đặt chỗ. Câu nào không trả lời được sẽ đến nhân viên của bạn chỉ với một chạm.
Chỉ trả lời từ thực đơn, giờ mở cửa và tài liệu của bạn — không bao giờ bịa giá.
Giờ cao điểm thì không còn tay nào rảnh để nghe điện thoại
Điều đang xảy ra ở quầy của bạn
Tin nhắn đến đúng lúc đông nhất
Một nhóm hỏi về thứ Bảy khi quầy đang xếp hàng. Đến lúc bạn trả lời, họ đã chọn quán khác.
Đặt chỗ nhóm thuộc về người trả lời trước
Một bàn tám người là một buổi sáng doanh thu tốt. Quán nào trả lời trong một phút thường nhận được.
Cùng những câu hỏi, cả ngày
Giờ mở cửa, có wifi không, có sữa yến mạch không, mang bánh vào được không — câu trả lời không đổi nhưng mỗi câu vẫn tốn một phút.
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayĐặt bàn chắc chắn, câu trả lời thực đơn đáng tin cậy
Bạn nhận được gì
01
Đặt bàn không cần gọi điện
Số khách, ngày và giờ được đối chiếu với sơ đồ bàn, giờ phục vụ và giờ chốt nhận khách thật — ngay trong khung chat.
Cách làm: kiểm tra chỗ trống theo thời gian thực dựa trên khung giờ phục vụ trưa/tối bạn cấu hình, không phải một lịch chung chung.
02
Không thể đặt trùng bàn, về mặt hệ thống
Hai khách không thể được gán cùng một bàn cùng một giờ — đây không phải quy tắc nhân viên phải nhớ, mà được hệ thống đảm bảo.
Cách làm: gán bàn phù hợp nhất, được bảo vệ bởi ràng buộc chống trùng lịch ở cấp cơ sở dữ liệu.
03
Câu hỏi thực đơn, trả lời từ đúng thực đơn của bạn
Món chay, độ cay, khẩu phần, dị ứng, giá và tiền tệ theo thời gian thực — lấy từ những gì bạn thực sự phục vụ, không bao giờ đoán.
Cách làm: các trường chuyên biệt của thực đơn (chay, cay, khẩu phần, dị ứng) có thể được nhân viên đặt chỗ tìm kiếm trực tiếp.
Lên website của bạn trong bốn bước
Cách hoạt động
1
Chọn mẫu Nhà hàng
Tự động thiết lập tính cách đón khách, câu hỏi thường gặp mẫu, và bật chế độ đặt bàn cho bạn.
2
Thiết lập bàn & giờ phục vụ
Loại bàn, khu vực, sức chứa, và khung giờ phục vụ trưa/tối kèm thời lượng mỗi lượt và giờ chốt nhận khách.
3
Tải lên thực đơn
Món ăn kèm giá, nhãn và thông tin dị ứng — hoặc tải lên PDF bạn vẫn đang đưa cho khách.
4
Dán một dòng vào website
Một thẻ <script> duy nhất từ bảng điều khiển. Không cần cài ứng dụng, khách không cần tải gì cả.
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayNhững gì bạn và khách của bạn thực sự thấy
Xem thực tế
Mô phỏng đại diện cho bảng điều khiển và khung chat thật — không phải ảnh minh họa.
Tình trạng bàn, xem theo ngày
171819202122
B1
B2
B3 (sân vườn)
Mỗi bàn một hàng suốt buổi tối — bấm vào ô bất kỳ để tạo đặt bàn mới.
Món trong thực đơn
65.000 ₫
78.000 ₫
Nhân viên đặt chỗ tìm kiếm chính xác các trường này — món chay, độ cay, dị ứng, giá.
Hộp thư nhân viên
TLNhận
DKNhận
Yêu cầu chuyển tiếp xuất hiện tại đây theo thời gian thực — nhận, trả lời và xử lý ngay trên bảng điều khiển.
Ngăn đặt bàn
còn 2 bàn trống
Nhân viên nhà hàng đặt bàn dùng đúng cơ chế kiểm tra chỗ trống theo thời gian thực mà khung chat sử dụng.
Đặt bàn
Giữ chỗ
Đã xác nhận
Đã xác nhận
Đặt bàn qua chat đến dưới dạng giữ chỗ — xác nhận một cú bấm, hoặc để giữ chỗ chưa xác nhận tự hết hạn.
Phân tích · 7 ngày qua
72%Cuộc chat AI tự giải quyết
46%Cuộc chat ngoài giờ mở cửa
3 phútNhân viên phản hồi đầu tiên (trung vị)
94%Đánh giá tích cực từ khách
31Lượt đặt bàn từ chat
7Câu hỏi nên bổ sung vào kiến thức
Xem AI giải quyết được gì, khách nhắn lúc nào và câu nào AI chưa trả lời được — để biết cần bổ sung gì tiếp theo.
Telegram · Nhóm phục vụ
Chuyển tiếp
Đặt bàn
Khách mới
Chuyển tiếp, khách tiềm năng và lượt đặt bàn báo ngay vào nhóm nhân viên — kết nối Telegram hoặc Slack từ bảng điều khiển.
Được xây dựng đúng theo cách một nhà hàng vận hành
Tất cả tính năng
Loại bàn & khu vực
Trong nhà, sân vườn, phòng riêng — mỗi loại có sức chứa riêng, đều có thể đặt qua chat.
Khung giờ phục vụ thật
Khung giờ trưa và tối kèm thời lượng mỗi lượt, thời gian dọn bàn và giờ chốt nhận khách — không phải một bộ chọn giờ chung chung.
Lý do từ chối rõ ràng
"Đã hết bàn" và "đang đóng cửa" được phân biệt rõ — không có câu trả lời cụt lủn gây khó hiểu.
Giờ hoạt động, trả lời theo thời gian thực
Bao gồm ngày lễ đặc biệt và giờ đóng cửa qua nửa đêm — nhân viên đặt chỗ luôn biết bạn có đang mở cửa hay không.
Thực đơn song ngữ
Tên món, mô tả, biến thể và tồn kho — tìm kiếm được bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.
Câu hỏi thường gặp bằng đúng lời của bạn
Trả lời nguyên văn, ngay lập tức — không để AI diễn giải lại chính sách của bạn.
Thu thập khách tiềm năng
Tên, số điện thoại hoặc email và nhu cầu — thu thập ngay trong hội thoại, sẵn sàng để bạn theo dõi.
Chuyển tiếp cho người thật ngay lập tức
Qua từ khóa, khi khách yêu cầu, hoặc khi nhân viên chủ động nhận — bot im lặng ngay khi người thật tiếp quản.
Danh bạ khách hàng
Tên, số điện thoại và số lần ghé thăm được tự động tích lũy theo mỗi lượt đặt bàn.
Đáp ứng mọi ngôn ngữ khách dùng
AI trả lời đúng ngôn ngữ khách đang viết — không chỉ tiếng Việt và tiếng Anh. Bảng quản trị hiện hỗ trợ hai ngôn ngữ đó, các ngôn ngữ khác sẽ sớm được bổ sung.
Thông báo cho đội ngũ
Webhook có chữ ký kích hoạt mỗi khi chuyển tiếp, có khách tiềm năng hoặc đặt bàn — kết nối vào quy trình sẵn có (ví dụ qua n8n).
Một dòng nhúng duy nhất
Một thẻ script kèm khóa riêng — hoạt động trên bất kỳ website nào, đặt bên trái hoặc phải.
Giữ chỗ rồi xác nhận
Đặt bàn qua chat đến dưới dạng giữ chỗ kèm mã tham chiếu. Nhân viên xác nhận chỉ một cú bấm, còn giữ chỗ không ai xác nhận sẽ tự hết hạn — bàn không bao giờ bị chiếm bởi lượt đặt ảo.
Quản lý đặt bàn
Tìm kiếm, xác nhận và hủy mọi lượt đặt ngay trên bảng điều khiển — khách cũng có thể tự hủy trong chat bằng mã tham chiếu.
Cảnh báo cho đội ngũ qua Telegram và Slack
Tin nhắn hiện ngay trong nhóm nhân viên khi có cuộc chat cần người thật, có khách tiềm năng hoặc có lượt đặt bàn — kèm nút thử kết nối.
Phân tích cho biết điều gì hiệu quả
Xem AI tự giải quyết được bao nhiêu cuộc chat, bao nhiêu cuộc đến ngoài giờ, nhân viên phản hồi nhanh cỡ nào, đánh giá của khách, và những câu hỏi AI chưa trả lời được.
Gợi ý câu hỏi nhanh
Khung chat hiển thị tối đa ba nút bấm-để-hỏi, tạo từ những câu khách thật hỏi nhiều nhất.
Thử trước khi vận hành
Khu thử nghiệm tích hợp chạy cùng bộ máy với khung chat thật, để bạn thử các câu hỏi của khách trước khi khách thật gặp nhân viên đặt chỗ.
Phân quyền nhóm
Chủ sở hữu và quản trị viên quản lý toàn bộ; nhân viên phục vụ chỉ thấy hộp thư chuyển tiếp, khách tiềm năng và các cuộc hội thoại.
Hợp với thương hiệu của bạn
Chọn lời chào, màu sắc, giao diện sáng hoặc tối và vị trí trái hoặc phải để khung chat trông như một phần của website.
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayNhững câu hỏi mọi chủ quán đều thắc mắc đầu tiên
Trước khi bạn hỏi
Không bao giờ bịa thông tin
Giá, món ăn và giờ hoạt động chỉ đến từ thực đơn, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn — một quy tắc cứng ngăn nhân viên đặt chỗ đoán mò.
Dữ liệu khách của bạn vẫn là của bạn
Hội thoại, khách tiềm năng và lượt đặt bàn nằm trong không gian làm việc riêng của bạn, chỉ đội ngũ của bạn xem được, với phân quyền giới hạn ai được xem gì.
Không bao giờ giả vờ là người thật
Và không bao giờ tiết lộ công cụ nội bộ hay tài liệu nguồn cho khách — đó là quy tắc cứng, không phải lựa chọn phong cách.
Được bảo vệ khỏi lạm dụng
Giới hạn theo tên miền, mã truy cập khách ngắn hạn, giới hạn tần suất theo từng khách, và mức trần chi tiêu hằng ngày tự động giảm về chỉ trả lời câu hỏi thường gặp thay vì chi vượt mức.
Giá đơn giản: một lần thiết lập, một gói hằng tháng
Bảng giá
Giá ra mắt, áp dụng đến 15/11/2026
Starter
Một quán, bắt đầu gọn nhẹ
790.000 ₫/tháng
- 1 chi nhánh · 1 nhân viên đặt chỗ
- 300 hội thoại / tháng≈ 10 khách hỏi mỗi ngày
- Trả lời từ thực đơn, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn
- Giữ chỗ đặt bàn — nhân viên xác nhận trên bảng điều khiển
- Thu thập khách tiềm năng và hộp thư chuyển tiếp cho người thật
- Cảnh báo qua email và Telegram khi có khách tiềm năng hoặc yêu cầu đặt chỗ
- Hỗ trợ qua email
Phí thiết lập bao gồm
- Chúng tôi nhập thực đơn, câu hỏi thường gặp và giờ hoạt động
- Cấu hình mẫu quán cà phê và quy tắc đặt bàn
- Chỉnh lời chào, màu sắc khung chat theo thương hiệu và hỗ trợ cài đặt
- Một buổi bàn giao 30 phút
Phổ biến nhất3.190.000 ₫−38%7.990.000 ₫ + 4.990.000 ₫ phí thiết lập một lầnXem điều khoản thanh toán →
Growth
Cho quán đông khách và chuỗi nhỏ
1.990.000 ₫/tháng
- Toàn bộ tính năng của Starter
- Tối đa 3 chi nhánh · 2 nhân viên đặt chỗ
- 1.000 hội thoại / tháng≈ 33 khách hỏi mỗi ngày
- Tự tạo đơn đặt bàn ngay trong chat, nhân viên của bạn không cần thao tác
- Chọn giọng nhân viên đặt chỗ (thân thiện, trang trọng, ngắn gọn, nhiệt tình)
- Thêm cảnh báo Slack khi có chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt bàn
- Bảng phân tích và gợi ý câu trả lời nhanh
- Bong bóng gợi ý cạnh icon chat, mời khách đặt câu hỏi
- Tài khoản nhóm có phân quyền
- Hỗ trợ ưu tiên
Phí thiết lập bao gồm
- Toàn bộ thiết lập của Starter, cho tối đa 3 chi nhánh
- Kết nối cảnh báo Slack (Telegram được thiết lập ở mọi gói)
- Tạo tài khoản nhân viên và phân quyền
- Nhập kiến thức từ PDF, tài liệu và trang web của bạn
Premium
Cho nhóm muốn được làm trọn gói
4.990.000 ₫/tháng
- Toàn bộ tính năng của Growth
- Tối đa 2 thương hiệu · 5 chi nhánh · 3 nhân viên đặt chỗ
- 3.000 hội thoại / tháng≈ 100 khách hỏi mỗi ngày
- Cảnh báo nhóm Zalo khi có chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt bàn
- Webhook có chữ ký vào quy trình của bạn (ví dụ n8n)
- Tính cách và tên riêng cho nhân viên đặt chỗ của từng thương hiệu
- Thuộc tính danh mục riêng — tự thêm, đổi tên hoặc xoá các trường mà nhân viên đặt chỗ dùng để lọc
- Onboarding có hướng dẫn — chúng tôi nhập dữ liệu giúp bạn
- Cập nhật kiến thức hằng tháng
- Đầu mối hỗ trợ riêng
Phí thiết lập bao gồm
- Toàn bộ thiết lập của Growth, cho tối đa 5 chi nhánh trên 2 thương hiệu
- Xây dựng tích hợp webhook / n8n cùng bạn
- Kết nối cảnh báo nhóm Zalo
- Tính cách nhân viên đặt chỗ riêng cho từng thương hiệu
- Kiểm tra hội thoại thử trước khi vận hành và đào tạo nhân viên
Enterprise
Cho chuỗi trên 2 thương hiệu hoặc 5 chi nhánh
Liên hệ
- Tùy chỉnh giới hạn thương hiệu, cơ sở và nhân viên đặt chỗ
- Tích hợp riêng
- SLA riêng
Vượt hạn mức thì sao?
Nhân viên đặt chỗ không bao giờ ngừng trả lời khách vì lý do hạn mức — một đêm không ai trả lời là mất tiền thật.
- 80%Gửi cảnh báo qua email và Telegram (nếu đã kết nối).
- 100%Tự động mua 1 gói 500 hội thoại (990.000 ₫), ghi vào hoá đơn kỳ tới và báo bạn ngay.
- Sau 2 gói trong thángNgừng tự mua và đề nghị nâng gói. Nhân viên đặt chỗ vẫn tiếp tục làm việc đến hết kỳ.
- Hội thoại không cộng dồn sang tháng sau.
- Một hội thoại = một khách trong 24 giờ. Khách hỏi lại trong ngày không tính thêm lượt.
- Tối đa 50 hội thoại kiểm thử mỗi tháng của bạn hoặc nhân viên không tính vào hạn mức.
Giá bằng VNĐ, chưa bao gồm VAT. Giá niêm yết bằng VND áp dụng cho cơ sở đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Một hội thoại = một khách trong 24 giờ. Khách hỏi lại trong ngày không tính thêm lượt. Cần thêm? Mua thêm 500 hội thoại với giá 990.000 ₫. Chat hoạt động trên khung chat website của bạn. Xem điều khoản thanh toán
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayBao nhiêu booking mỗi tháng thì đủ tự trả tiền gói AI?
Tính bằng số của bạn — chúng tôi không ước tính hộ
Điền ba số ở trên để xem kết quả.
Giả định những booking này sẽ phải qua OTA (khách sạn) hoặc bị bỏ lỡ (nhà hàng). Đây chỉ là phép tính trên số của bạn, không phải cam kết. AI nhận đặt cho khách vào website của bạn; nó không thay listing trên OTA và không tự mang khách về.
Hỏi thử nhân viên đặt bàn AI
Thử ngay
Đây là một nhà hàng mẫu với dữ liệu mẫu. Bấm một câu hỏi — hoặc tự gõ — để xem AI xử lý yêu cầu đặt bàn giữa giờ cao điểm.
- Thực đơn, giá và giờ mở cửa lấy từ dữ liệu của chính nhà hàng — không bao giờ đoán.
- Bàn được kiểm tra theo sơ đồ chỗ ngồi nên một bàn không bao giờ bị đặt trùng.
Đang khởi động trợ lý…
Dữ liệu mà AI đọc
Dữ liệu của nhân viên đặt bàn AI mẫu, trình bày đúng như các file mẫu nhập liệu của Support Platform. Điền chính những file này bằng bàn, thực đơn và giờ mở cửa của bạn — chúng tôi nạp giúp, hoặc bạn tự nhập.
Thông tin doanh nghiệp — thiết lập ở trang Doanh nghiệp
| Mục | AI biết |
|---|---|
| Tên | Lotus Kitchen |
| Giới thiệu | Lotus Kitchen là nhà hàng món Việt với nhiều món chay, có hai chi nhánh ở Quận 1 và Quận 3, TP.HCM. |
| Tiện ích | Thực đơn chay, phòng riêng cho nhóm |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt, English |
| Điện thoại | +84 977 5656 70 |
| hello+restaurant.demo@ouraitech.com | |
| Website | https://ouraitech.com/products/sales-agent-restaurant#try |
Chi nhánh — thiết lập ở trang Doanh nghiệp
| Mã | Tên | Địa chỉ |
|---|---|---|
| Q1 | Lotus Kitchen Q1 | 27 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP.HCM |
| Q3 | Lotus Kitchen Q3 | 56 Võ Văn Tần, Quận 3, TP.HCM |
Giờ mở cửa — thiết lập ở trang Doanh nghiệp
| Ngày | Mở cửa | Đóng cửa |
|---|---|---|
| Mỗi ngày | 10:30 | 22:00 |
Thực đơn (trích) — sheet “catalog”
| Tên | Danh mục | Giá | Đơn vị |
|---|---|---|---|
| Đậu hũ nấm niêu đất | Món chính > Món chay | 150.000 ₫ | phần |
| Gỏi ngó sen | Khai vị | 120.000 ₫ | phần |
| Thịt heo nướng sả | Món chính | 210.000 ₫ | phần |
| Trà đào cam sả | Đồ uống | 55.000 ₫ | ly |
Giờ mở cửa và chính sách dạng câu hỏi — sheet “faqs”
| Câu hỏi | AI trả lời khách |
|---|---|
| Cho mình biết về Lotus Kitchen? | Lotus Kitchen là nhà hàng món Việt với nhiều món chay, có hai chi nhánh ở Quận 1 và Quận 3, TP.HCM. |
| Nhà hàng có những chi nhánh nào? | Có hai chi nhánh: Lotus Kitchen Q1 (27 Lê Thánh Tôn, Quận 1) và Lotus Kitchen Q3 (56 Võ Văn Tần, Quận 3). Bạn muốn đặt bàn ở chi nhánh nào? |
| Nhà hàng mở cửa mấy giờ? | Mỗi ngày 10:30–22:00. |
| Bếp nhận món cuối lúc mấy giờ? | Bếp nhận món cuối lúc 21:30. |
| Bàn đặt trước được giữ bao lâu? | Bàn đã đặt được giữ 15 phút sau giờ đặt. |
| Có món chay không? | Có, 9 món chay trong thực đơn đầy đủ. |
| Có phòng riêng cho đoàn đông không? | Có, phòng riêng tối đa 24 chỗ; nhân viên chốt thực đơn set cùng khách. |
Chính sách — file PDF nạp vào kho kiến thức
Tải file PDF| Mục | Nội dung trợ lý có thể trích dẫn |
|---|---|
| Giờ mở cửa | Nhà hàng mở cửa mỗi ngày từ 10:30 đến 22:00. Bếp nhận món cuối lúc 21:30. |
| Đặt bàn và giữ bàn | Nên đặt bàn trước vào cuối tuần và buổi tối. Khách cho biết ngày, giờ, số người và chi nhánh muốn đến. Bàn đã đặt được giữ 15 phút sau giờ đặt. Nếu khách đến trễ hơn, vui lòng báo để nhân viên sắp xếp. |
| Món chay và dị ứng | Thực đơn đầy đủ có 9 món chay. Khách có dị ứng thực phẩm vui lòng báo nhân viên khi đặt bàn hoặc khi gọi món để bếp lưu ý. |
| Nhóm đông và phòng riêng | Phòng riêng tại Lotus Kitchen Q3 phục vụ tối đa 24 khách, phù hợp tiệc sinh nhật, họp mặt gia đình và đoàn công ty. Với nhóm đông, nhân viên chốt thực đơn set cùng khách; khách cho biết ngày dự kiến và số người. |
| Đổi lịch và huỷ bàn | Khách báo càng sớm càng tốt khi cần đổi giờ hoặc huỷ bàn để nhà hàng giữ chỗ cho khách khác. |
Bàn — sheet “resources”
| Mã | Tên | Thuộc hạng | Sức chứa | Khu vực | Mã chi nhánh |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 | Bàn 5 | 2 | Cạnh cửa sổ | Q1 | |
| 6 | Bàn 6 | 4 | Sân vườn | Q1 | |
| 9 | Bàn 9 | 6 | Sảnh chính | Q3 | |
| PR | Phòng riêng | 24 | Tầng trên | Q3 |
Cố ý không có: phí mang đồ uống từ ngoài vào. Khách hỏi thì AI chuyển cho nhân viên của bạn thay vì đoán.
Tải các file mẫu
Chính các file mà platform nhập vào — phòng hoặc bàn, dịch vụ đi kèm hoặc thực đơn, và câu hỏi thường gặp — kèm một file PDF chính sách mẫu để nạp vào kho kiến thức. Thay các ví dụ bằng dữ liệu của bạn.
Muốn AI trả lời bằng chính bàn và thực đơn của bạn?
Chúng tôi cài đặt cùng bạn từ sơ đồ bàn, thực đơn và giờ mở cửa, rồi demo trong 15 phút.
Đặt demo 15 phút — miễn phíTrả lời thẳng thắn
Câu hỏi thường gặp
Quán cà phê có thật sự cần nhận đặt chỗ?
Không phải cho mọi khách vãng lai. Nó hữu ích cho những dịp quan trọng: nhóm đông, sinh nhật và buổi họp nhỏ, khi khách muốn chắc chắn có bàn.
Nó có trả lời được câu hỏi về thực đơn không?
Có — từ thực đơn, giá và câu hỏi thường gặp bạn cung cấp, như đồ uống, lựa chọn ăn kiêng và giờ mở cửa. Nếu thông tin không có trong dữ liệu của bạn, nó nói thẳng và đề nghị gọi người thật, thay vì đoán.
Thế nào là một hội thoại, và nếu vượt mức thì sao?
Một hội thoại là một khách trong vòng 24 giờ trên khung chat website — dù gửi bao nhiêu tin nhắn, kể cả khi quay lại hỏi tiếp trong ngày. Hội thoại không cộng dồn sang tháng sau. Đạt 80% hạn mức, chúng tôi gửi cảnh báo; đạt 100%, hệ thống tự mua 1 gói 500 hội thoại, tính vào hoá đơn kỳ tới; sau 2 gói trong tháng, chúng tôi đề nghị nâng gói thay vì mua tiếp. Nhân viên đặt chỗ không bao giờ ngừng trả lời khách vì lý do hạn mức.
Tôi có cần tự cài đặt hay vận hành máy chủ không?
Không. Chúng tôi vận hành nền tảng cho bạn — bạn chỉ cần dán một thẻ script vào website và quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển.
Có hoạt động trên website hiện tại của tôi không?
Có — chỉ cần một thẻ script, bất kể website được xây dựng bằng công nghệ gì. Nó hiện ra như một nút mở chat ở góc trang.
Khách có thể tự hủy hoặc đổi lịch đặt bàn không?
Có — khách có thể tự hủy đặt bàn của mình ngay trong cuộc trò chuyện bằng mã tham chiếu, hoặc nhân viên của bạn có thể làm điều đó từ bảng điều khiển.
Điều gì xảy ra khi đã hết bàn?
Nhân viên đặt chỗ sẽ nói rõ với khách rằng khung giờ yêu cầu đã hết bàn thay vì đoán mò — và có thể đề nghị chuyển cho người thật để xếp vào danh sách chờ.
Nhân viên đặt chỗ có bị giới hạn ở tiếng Việt và tiếng Anh không?
Không — bản thân AI có thể trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khách đang viết. Điều hiện chỉ hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh là bảng quản trị dành cho nhân viên của bạn; các ngôn ngữ quản trị khác sẽ sớm được bổ sung.
Tôi có thể chỉnh sửa nội dung nhân viên đặt chỗ nói không?
Có — tính cách, lời chào, thực đơn và câu hỏi thường gặp đều có thể chỉnh sửa bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển.
Có trả lời trên Facebook hay Zalo không?
Kênh hoạt động hiện tại là khung chat trên website. Bạn vẫn có thể chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt bàn đến đội của mình trên các kênh khác qua webhook (ví dụ qua n8n).
Sẵn sàng khi bạn cần
Đừng để mất nhóm khách nhắn đến trong giờ cao điểm
Thiết lập một lần với bàn, thực đơn và giờ phục vụ — nhân viên đặt chỗ sẽ trả lời và đặt bàn từ thời điểm đó trở đi.
Xem thêm trang dành cho: Nhà hàng & quán cafe