Xử lý mùa cao điểm mà không bỏ lỡ tin nhắn nào
Ngày lễ và cuối tuần dài mang đến nhiều yêu cầu nhất đúng lúc đội ngũ bận nhất. Đây là cách chuẩn bị để không tin nhắn đặt chỗ nào bị bỏ sót.
Đọc bài viết →Trợ lý AI cho Homestay & Villa Một người chủ nhà không bao giờ ngủ, mà không cần thuê thêm người.
Một khách nhắn lên website lúc nửa đêm hỏi cuối tuần còn phòng không và có kèm bữa sáng không. Trợ lý AI trả lời ngay bằng ngôn ngữ của khách, báo đúng giá từ danh sách phòng của bạn, kiểm tra ngày và đặt phòng. Khi không giúp được, bạn tiếp quản chỉ với một chạm.
Chỉ trả lời từ phòng, giá và nội quy của bạn — không bao giờ bịa giá.
Vận hành cả nơi lưu trú thì không còn thời gian trả lời từng tin nhắn
Điều đang xảy ra trên điện thoại của bạn
Bạn đang dọn phòng, nấu ăn hay đón khách
Một khách hỏi về cuối tuần khi tay bạn đang bận. Đến lúc bạn trả lời, họ đã đặt chỗ khác.
Đặt phòng trực tiếp bị rò sang OTA
Khách không nhận được phản hồi từ bạn sẽ đặt đúng phòng đó trên OTA, và bạn trả hoa hồng cho từng đêm.
Cùng những câu hỏi, ngày nào cũng vậy
Giờ nhận phòng, bữa sáng, chỗ đậu xe, đưa đón sân bay, "hồ bơi có mở không" — những câu trả lời không đổi nhưng vẫn phải gõ.
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayCâu trả lời khách tin tưởng, lượt đặt phòng bạn không phải chạy theo
Bạn nhận được gì
01
Khách nhận được câu trả lời đúng ngay lập tức
Mọi câu trả lời đều dựa trên danh sách phòng, câu hỏi thường gặp và tài liệu bạn tải lên — không bao giờ đoán giá hay bịa chính sách.
Cách làm: một quy tắc cứng cấm nhân viên đặt chỗ bịa ra giá, ngày hay tiện nghi; chỉ trả lời dựa trên thông tin bạn cung cấp.
02
Đặt phòng diễn ra ngay trong cuộc trò chuyện
Ngày đến, số đêm, số khách và loại phòng được đối chiếu với chính sách lưu trú thật, sau đó xác nhận bằng mã tham chiếu khách có thể đọc lại qua điện thoại.
Cách làm: kiểm tra phòng trống theo thời gian thực dựa trên giờ nhận/trả phòng và quy định số đêm tối thiểu/tối đa, mã tham chiếu như R-7K4P9Q không dùng 0/O/1/I để tránh nhầm lẫn.
03
Nhân viên của bạn luôn nắm quyền kiểm soát
"Cho tôi nói chuyện với người thật" sẽ chuyển ngay cuộc trò chuyện cho đội của bạn — bot im lặng và tin nhắn xuất hiện trong hộp thư trực tiếp.
Cách làm: phát hiện từ khóa, yêu cầu chuyển tiếp rõ ràng từ khách, hoặc chính nhân viên chủ động nhận cuộc trò chuyện — cả ba cách đều hoạt động.
Lên website của bạn trong bốn bước
Cách hoạt động
1
Chọn mẫu Khách sạn
Tự động thiết lập tính cách lễ tân, năm câu hỏi thường gặp mẫu, và bật chế độ đặt phòng theo đêm cho bạn.
2
Thêm phòng & chính sách
Danh sách phòng gồm sức chứa, loại giường và giá; giờ hoạt động; giờ nhận/trả phòng và số đêm tối thiểu/tối đa.
3
Tải lên dữ liệu bạn đã có
Kéo thả bảng giá PDF, chính sách DOCX, hoặc một trang trên website — tất cả trở thành kiến thức có thể tìm kiếm.
4
Dán một dòng vào website
Một thẻ <script> duy nhất từ bảng điều khiển. Không cần cài ứng dụng, khách không cần tải gì cả.
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayNhững gì bạn và khách của bạn thực sự thấy
Xem thực tế
Mô phỏng đại diện cho bảng điều khiển và khung chat thật — không phải ảnh minh họa.
Lịch phòng trống · dạng theo đêm
12131415161718
Garden Dbl
River Suite
Family Room
Phòng × số đêm, mỗi thanh là một lượt lưu trú — bấm vào ô bất kỳ để tạo đặt phòng mới.
Nguồn kiến thức
sẵn sàng
sẵn sàng
đang xử lý
Tải file, dán URL, hoặc dán văn bản — mỗi nguồn trở thành kiến thức nhân viên đặt chỗ có thể trích dẫn.
Hộp thư nhân viên
LTNhận
HNNhận
Yêu cầu chuyển tiếp xuất hiện tại đây theo thời gian thực — nhận, trả lời và xử lý ngay trên bảng điều khiển.
Danh mục phòng
850.000 ₫/đêm
1.450.000 ₫/đêm
Nhân viên đặt chỗ chỉ báo giá đúng các trường thông tin này — không có gì ngoài dữ liệu được cung cấp.
Đặt phòng
Giữ chỗ
Đã xác nhận
Đã xác nhận
Đặt phòng qua chat đến dưới dạng giữ chỗ — xác nhận một cú bấm, hoặc để giữ chỗ chưa xác nhận tự hết hạn.
Phân tích · 7 ngày qua
72%Cuộc chat AI tự giải quyết
38%Cuộc chat ngoài giờ làm việc
3 phútNhân viên phản hồi đầu tiên (trung vị)
94%Đánh giá tích cực từ khách
14Lượt đặt phòng từ chat
9Câu hỏi nên bổ sung vào kiến thức
Xem AI giải quyết được gì, khách nhắn lúc nào và câu nào AI chưa trả lời được — để biết cần bổ sung gì tiếp theo.
Telegram · Nhóm lễ tân
Chuyển tiếp
Đặt phòng
Khách mới
Chuyển tiếp, khách tiềm năng và lượt đặt phòng báo ngay vào nhóm nhân viên — kết nối Telegram hoặc Slack từ bảng điều khiển.
Được xây dựng đúng theo cách một khách sạn vận hành
Tất cả tính năng
Kiểm tra phòng trống nhiều đêm
Ngày đến, số đêm, số khách và loại phòng được kiểm tra theo thời gian thực — gợi ý ngày khác khi hết phòng.
Giờ hoạt động, trả lời theo thời gian thực
Bao gồm ngày lễ đặc biệt và giờ đóng cửa qua nửa đêm — nhân viên đặt chỗ luôn biết bạn có đang mở cửa hay không.
Danh mục phòng
Sức chứa, loại giường, diện tích, view, có bữa sáng hay không — đúng những trường khách thường hỏi.
Câu hỏi thường gặp bằng đúng lời của bạn
Trả lời nguyên văn, ngay lập tức — không để AI diễn giải lại chính sách bạn đã viết cẩn thận.
Kiến thức từ PDF, DOCX, TXT, MD hoặc URL
Tải bảng giá hoặc dán trang chính sách — tất cả trở thành kiến thức có thể tìm kiếm và trích dẫn.
Thu thập khách tiềm năng
Tên, số điện thoại hoặc email và nhu cầu — thu thập ngay trong hội thoại, sẵn sàng để bạn theo dõi.
Chuyển tiếp cho người thật ngay lập tức
Qua từ khóa, khi khách yêu cầu, hoặc khi nhân viên chủ động nhận — bot im lặng ngay khi người thật tiếp quản.
Đáp ứng mọi ngôn ngữ khách dùng
AI trả lời đúng ngôn ngữ khách đang viết — không chỉ tiếng Việt và tiếng Anh. Bảng quản trị hiện hỗ trợ hai ngôn ngữ đó, các ngôn ngữ khác sẽ sớm được bổ sung.
Nhiều cơ sở lưu trú
Một nhân viên đặt chỗ, nhiều cơ sở — mỗi nơi có giờ hoạt động, phòng và tình trạng trống riêng.
Thông báo cho đội ngũ
Webhook có chữ ký kích hoạt mỗi khi chuyển tiếp, có khách tiềm năng hoặc đặt phòng — kết nối vào quy trình sẵn có (ví dụ qua n8n).
Một dòng nhúng duy nhất
Một thẻ script kèm khóa riêng — hoạt động trên bất kỳ website nào, đặt bên trái hoặc phải.
Giữ chỗ rồi xác nhận
Đặt phòng qua chat đến dưới dạng giữ chỗ kèm mã tham chiếu. Nhân viên xác nhận chỉ một cú bấm, còn giữ chỗ không ai xác nhận sẽ tự hết hạn — phòng không bao giờ bị chiếm bởi lượt đặt ảo.
Quản lý đặt phòng
Tìm kiếm, xác nhận và hủy mọi lượt đặt ngay trên bảng điều khiển — khách cũng có thể tự hủy trong chat bằng mã tham chiếu.
Danh bạ khách hàng
Tên và thông tin liên hệ được lưu tự động khi có lượt đặt mới, giúp bạn dễ nhận ra khách quen.
Cảnh báo cho đội ngũ qua Telegram và Slack
Tin nhắn hiện ngay trong nhóm nhân viên khi có cuộc chat cần người thật, có khách tiềm năng hoặc có lượt đặt phòng — kèm nút thử kết nối.
Phân tích cho biết điều gì hiệu quả
Xem AI tự giải quyết được bao nhiêu cuộc chat, bao nhiêu cuộc đến ngoài giờ, nhân viên phản hồi nhanh cỡ nào, đánh giá của khách, và những câu hỏi AI chưa trả lời được.
Gợi ý câu hỏi nhanh
Khung chat hiển thị tối đa ba nút bấm-để-hỏi, tạo từ những câu khách thật hỏi nhiều nhất.
Thử trước khi vận hành
Khu thử nghiệm tích hợp chạy cùng bộ máy với khung chat thật, để bạn thử các câu hỏi của khách trước khi khách thật gặp nhân viên đặt chỗ.
Phân quyền nhóm
Chủ sở hữu và quản trị viên quản lý toàn bộ; nhân viên lễ tân chỉ thấy hộp thư chuyển tiếp, khách tiềm năng và các cuộc hội thoại.
Hợp với thương hiệu của bạn
Chọn lời chào, màu sắc, giao diện sáng hoặc tối và vị trí trái hoặc phải để khung chat trông như một phần của website.
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayNhững câu hỏi mọi chủ cơ sở đều thắc mắc đầu tiên
Trước khi bạn hỏi
Không bao giờ bịa thông tin
Giá, ngày và chính sách chỉ đến từ danh sách phòng, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn — một quy tắc cứng ngăn nhân viên đặt chỗ đoán mò.
Dữ liệu khách của bạn vẫn là của bạn
Hội thoại, khách tiềm năng và lượt đặt phòng nằm trong không gian làm việc riêng của bạn, chỉ đội ngũ của bạn xem được, với phân quyền giới hạn ai được xem gì.
Không bao giờ giả vờ là người thật
Và không bao giờ tiết lộ công cụ nội bộ hay tài liệu nguồn cho khách — đó là quy tắc cứng, không phải lựa chọn phong cách.
Được bảo vệ khỏi lạm dụng
Giới hạn theo tên miền, mã truy cập khách ngắn hạn, giới hạn tần suất theo từng khách, và mức trần chi tiêu hằng ngày tự động giảm về chỉ trả lời câu hỏi thường gặp thay vì chi vượt mức.
Giá đơn giản: một lần thiết lập, một gói hằng tháng
Bảng giá
Giá ra mắt, áp dụng đến 15/11/2026
Starter
Một cơ sở, bắt đầu gọn nhẹ
990.000 ₫/tháng
- 1 cơ sở · 1 nhân viên đặt chỗ
- 300 hội thoại / tháng≈ 10 khách hỏi mỗi ngày
- Trả lời từ danh sách phòng, câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn
- Giữ chỗ đặt phòng — nhân viên xác nhận trên bảng điều khiển
- Thu thập khách tiềm năng và hộp thư chuyển tiếp cho người thật
- Cảnh báo qua email và Telegram khi có khách tiềm năng hoặc yêu cầu đặt chỗ
- Hỗ trợ qua email
Phí thiết lập bao gồm
- Chúng tôi nhập danh sách phòng, câu hỏi thường gặp và giờ hoạt động
- Cấu hình mẫu khách sạn và quy tắc đặt phòng
- Chỉnh lời chào, màu sắc khung chat theo thương hiệu và hỗ trợ cài đặt
- Một buổi bàn giao 30 phút
Phổ biến nhất3.990.000 ₫−38%7.990.000 ₫ + 4.990.000 ₫ phí thiết lập một lầnXem điều khoản thanh toán →
Growth
Cho cơ sở đông khách và nhiều cơ sở
2.490.000 ₫/tháng
- Toàn bộ tính năng của Starter
- Tối đa 3 cơ sở · 2 nhân viên đặt chỗ
- 1.000 hội thoại / tháng≈ 33 khách hỏi mỗi ngày
- Tự tạo đơn đặt phòng ngay trong chat, nhân viên của bạn không cần thao tác
- Chọn giọng nhân viên đặt chỗ (thân thiện, trang trọng, ngắn gọn, nhiệt tình)
- Thêm cảnh báo Slack khi có chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt phòng
- Bảng phân tích và gợi ý câu trả lời nhanh
- Bong bóng gợi ý cạnh icon chat, mời khách đặt câu hỏi
- Tài khoản nhóm có phân quyền
- Hỗ trợ ưu tiên
Phí thiết lập bao gồm
- Toàn bộ thiết lập của Starter, cho tối đa 3 cơ sở
- Kết nối cảnh báo Slack (Telegram được thiết lập ở mọi gói)
- Tạo tài khoản nhân viên và phân quyền
- Nhập kiến thức từ PDF, tài liệu và trang web của bạn
Premium
Cho nhóm muốn được làm trọn gói
6.490.000 ₫/tháng
- Toàn bộ tính năng của Growth
- Tối đa 2 thương hiệu · 5 cơ sở · 3 nhân viên đặt chỗ
- 3.000 hội thoại / tháng≈ 100 khách hỏi mỗi ngày
- Cảnh báo nhóm Zalo khi có chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt phòng
- Webhook có chữ ký vào quy trình của bạn (ví dụ n8n)
- Tính cách và tên riêng cho nhân viên đặt chỗ của từng thương hiệu
- Thuộc tính danh mục riêng — tự thêm, đổi tên hoặc xoá các trường mà nhân viên đặt chỗ dùng để lọc
- Onboarding có hướng dẫn — chúng tôi nhập dữ liệu giúp bạn
- Cập nhật kiến thức hằng tháng
- Đầu mối hỗ trợ riêng
Phí thiết lập bao gồm
- Toàn bộ thiết lập của Growth, cho tối đa 5 cơ sở trên 2 thương hiệu
- Xây dựng tích hợp webhook / n8n cùng bạn
- Kết nối cảnh báo nhóm Zalo
- Tính cách nhân viên đặt chỗ riêng cho từng thương hiệu
- Kiểm tra hội thoại thử trước khi vận hành và đào tạo nhân viên
Enterprise
Cho chuỗi trên 2 thương hiệu hoặc 5 cơ sở
Liên hệ
- Tùy chỉnh giới hạn thương hiệu, cơ sở và nhân viên đặt chỗ
- Tích hợp riêng
- SLA riêng
Vượt hạn mức thì sao?
Nhân viên đặt chỗ không bao giờ ngừng trả lời khách vì lý do hạn mức — một đêm không ai trả lời là mất tiền thật.
- 80%Gửi cảnh báo qua email và Telegram (nếu đã kết nối).
- 100%Tự động mua 1 gói 500 hội thoại (990.000 ₫), ghi vào hoá đơn kỳ tới và báo bạn ngay.
- Sau 2 gói trong thángNgừng tự mua và đề nghị nâng gói. Nhân viên đặt chỗ vẫn tiếp tục làm việc đến hết kỳ.
- Hội thoại không cộng dồn sang tháng sau.
- Một hội thoại = một khách trong 24 giờ. Khách hỏi lại trong ngày không tính thêm lượt.
- Tối đa 50 hội thoại kiểm thử mỗi tháng của bạn hoặc nhân viên không tính vào hạn mức.
Giá bằng VNĐ, chưa bao gồm VAT. Giá niêm yết bằng VND áp dụng cho cơ sở đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Một hội thoại = một khách trong 24 giờ. Khách hỏi lại trong ngày không tính thêm lượt. Cần thêm? Mua thêm 500 hội thoại với giá 990.000 ₫. Chat hoạt động trên khung chat website của bạn. Xem điều khoản thanh toán
Hỏi thử một câu — không cần đăng ký.
Tự thử ngayBao nhiêu booking mỗi tháng thì đủ tự trả tiền gói AI?
Tính bằng số của bạn — chúng tôi không ước tính hộ
Hoa hồng OTA là phần trăm mà các trang đặt phòng trực tuyến (Booking.com, Agoda, Expedia…) thu trên mỗi đặt phòng. Mức này do hợp đồng của bạn quy định — xem trong trang quản lý (extranet) hoặc hoá đơn của bạn.
Điền ba số ở trên để xem kết quả.
Giả định những booking này sẽ phải qua OTA (khách sạn) hoặc bị bỏ lỡ (nhà hàng). Đây chỉ là phép tính trên số của bạn, không phải cam kết. AI nhận đặt cho khách vào website của bạn; nó không thay listing trên OTA và không tự mang khách về.
Hỏi thử lễ tân AI
Thử ngay
Đây là một homestay mẫu với dữ liệu mẫu. Bấm một câu hỏi — hoặc tự gõ — để xem AI trả lời khách lúc 2 giờ sáng như thế nào.
- Giá phòng và chính sách lấy từ danh sách của chính cơ sở — không bao giờ đoán.
- Khi không biết, AI chuyển khách cho nhân viên của bạn thay vì tự bịa câu trả lời.
Đang khởi động trợ lý…
Dữ liệu mà AI đọc
Dữ liệu của lễ tân AI mẫu, trình bày đúng như các file mẫu nhập liệu của Support Platform. Điền chính những file này bằng phòng, giá và chính sách của bạn — chúng tôi nạp giúp, hoặc bạn tự nhập.
Thông tin doanh nghiệp — thiết lập ở trang Doanh nghiệp
| Mục | AI biết |
|---|---|
| Tên | Riverside Homestay |
| Giới thiệu | Riverside Homestay là homestay gia đình ven sông với hai cơ sở ở Hội An và Huế: phòng yên tĩnh, bữa sáng kiểu Việt và kiểu Âu, có đưa đón sân bay theo yêu cầu. |
| Tiện ích | Bữa sáng, đưa đón sân bay, giặt ủi, thuê xe máy |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt, English |
| Điện thoại | +84 977 5656 70 |
| hello+hotel.demo@ouraitech.com | |
| Website | https://ouraitech.com/products/sales-agent-hotel#try |
Chi nhánh — thiết lập ở trang Doanh nghiệp
| Mã | Tên | Địa chỉ |
|---|---|---|
| HOIAN | Riverside Hội An | 25 Nguyễn Phúc Chu, Hội An |
| HUE | Riverside Huế | 18 Lê Lợi, Huế |
Giờ mở cửa — thiết lập ở trang Doanh nghiệp
| Ngày | Mở cửa | Đóng cửa |
|---|---|---|
| Mỗi ngày | 07:00 | 22:00 |
Dịch vụ khách có thể thêm — sheet “catalog”
| Tên | Danh mục | Giá | Đơn vị |
|---|---|---|---|
| Đưa đón sân bay | Dịch vụ > Di chuyển | 280.000 ₫ | chuyến |
| Thuê xe máy | Dịch vụ > Di chuyển | 150.000 ₫ | ngày |
| Giặt ủi | Dịch vụ | 40.000 ₫ | kg |
| Giường phụ | Dịch vụ | 200.000 ₫ | đêm |
Câu hỏi thường gặp — sheet “faqs”
| Câu hỏi | AI trả lời khách |
|---|---|
| Cho mình biết về Riverside Homestay? | Riverside Homestay là homestay gia đình ven sông với hai cơ sở ở Hội An và Huế: phòng yên tĩnh, bữa sáng kiểu Việt và kiểu Âu, có đưa đón sân bay theo yêu cầu. |
| Bên bạn có những cơ sở nào? | Mình có hai cơ sở: Riverside Hội An (25 Nguyễn Phúc Chu) và Riverside Huế (18 Lê Lợi). Bạn muốn ở thành phố nào? |
| Mấy giờ nhận và trả phòng? | Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm sẽ chuyển nhân viên xác nhận. |
| Giá phòng có gồm bữa sáng không? | Có, bữa sáng đã gồm trong mọi hạng phòng, phục vụ 6:30–9:30, món Việt và kiểu Âu. |
| Có đưa đón sân bay không? | Có, theo yêu cầu (giá theo bảng giá dịch vụ). Bạn gửi số hiệu chuyến bay trước ít nhất 24 giờ. |
Chính sách — file PDF nạp vào kho kiến thức
Tải file PDF| Mục | Nội dung trợ lý có thể trích dẫn |
|---|---|
| Nhận phòng và trả phòng | Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tuỳ tình trạng phòng của ngày hôm đó; nhân viên sẽ xác nhận với khách. Khách cho biết giờ dự kiến để bên mình sắp xếp. Khi nhận phòng, khách xuất trình căn cước công dân hoặc hộ chiếu để đăng ký lưu trú theo quy định. |
| Bữa sáng | Bữa sáng đã gồm trong giá mọi hạng phòng, phục vụ từ 6:30 đến 9:30, món Việt và kiểu Âu. Khách ăn chay, ăn kiêng hoặc dị ứng thực phẩm vui lòng báo khi đặt phòng để bếp chuẩn bị. |
| Đưa đón sân bay và dịch vụ đi kèm | Đưa đón sân bay theo yêu cầu. Khách gửi số hiệu chuyến bay trước ít nhất 24 giờ. Các dịch vụ khác: thuê xe máy (kèm mũ bảo hiểm), giặt ủi (trả đồ trong 24 giờ), giường phụ cho phòng đôi. Giá từng dịch vụ theo bảng giá dịch vụ của cơ sở. |
| Đổi lịch và huỷ phòng | Khách báo trước ít nhất 48 giờ so với ngày nhận phòng để đổi lịch hoặc huỷ. Trường hợp gấp hơn, nhân viên sẽ trao đổi trực tiếp với khách để tìm phương án phù hợp. |
| Trẻ em và số khách | Sức chứa tối đa: phòng Garden View Double 2 khách, Family Suite 4 khách, Villa Riverside 6 khách. Trẻ nhỏ ngủ chung giường với bố mẹ. Cần thêm giường, khách báo nhân viên khi đặt phòng. |
| Quy định chung | Giờ yên tĩnh từ 22:00 đến 07:00. Không hút thuốc trong phòng. Cơ sở chưa nhận thú cưng. |
Phòng — sheet “resources”
| Mã | Tên | Thuộc hạng | Sức chứa | Khu vực | Mã chi nhánh | Giá mỗi đêm |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GV | Phòng Garden View Double | 2 | Sân vườn | HOIAN | 850.000 ₫ | |
| GV-101 | Garden View 101 | GV | 2 | Sân vườn | HOIAN | |
| GV-102 | Garden View 102 | GV | 2 | Sân vườn | HOIAN | |
| FS | Phòng Family Suite | 4 | Tầng 2 | HOIAN | 1.450.000 ₫ | |
| FS-201 | Family Suite 201 | FS | 4 | Tầng 2 | HOIAN | |
| RV | Villa Riverside | 6 | Ven sông | HUE | 2.400.000 ₫ |
Cố ý không có: giảm giá ở dài ngày. Khách hỏi thì AI chuyển cho nhân viên của bạn thay vì tự bịa ra một mức giá.
Tải các file mẫu
Chính các file mà platform nhập vào — phòng hoặc bàn, dịch vụ đi kèm hoặc thực đơn, và câu hỏi thường gặp — kèm một file PDF chính sách mẫu để nạp vào kho kiến thức. Thay các ví dụ bằng dữ liệu của bạn.
Muốn AI trả lời bằng chính phòng và bảng giá của bạn?
Chúng tôi cài đặt cùng bạn từ danh sách phòng và chính sách, rồi demo trong 15 phút.
Đặt demo 15 phút — miễn phíTrả lời thẳng thắn
Câu hỏi thường gặp
Tôi tự vận hành homestay một mình — có đáng dùng không?
Đó chính là đối tượng của sản phẩm. Trợ lý trả lời các câu hỏi lặp lại và nhận đặt phòng khi bạn bận hoặc đang ngủ, còn câu nào không trả lời được sẽ đến tay bạn dưới dạng cuộc chat để bạn tiếp quản.
Khách có đặt phòng trực tiếp trên website của tôi được không?
Được. Trợ lý chạy trên khung chat website của bạn: kiểm tra ngày theo phòng và chính sách của bạn rồi đặt phòng kèm mã tham chiếu. Thanh toán và đặt cọc vẫn theo đúng cách bạn đang làm.
Thế nào là một hội thoại, và nếu vượt mức thì sao?
Một hội thoại là một khách trong vòng 24 giờ trên khung chat website — dù gửi bao nhiêu tin nhắn, kể cả khi quay lại hỏi tiếp trong ngày. Hội thoại không cộng dồn sang tháng sau. Đạt 80% hạn mức, chúng tôi gửi cảnh báo; đạt 100%, hệ thống tự mua 1 gói 500 hội thoại, tính vào hoá đơn kỳ tới; sau 2 gói trong tháng, chúng tôi đề nghị nâng gói thay vì mua tiếp. Nhân viên đặt chỗ không bao giờ ngừng trả lời khách vì lý do hạn mức.
Tôi có cần tự cài đặt hay vận hành máy chủ không?
Không. Chúng tôi vận hành nền tảng cho bạn — bạn chỉ cần dán một thẻ script vào website và quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển.
Có hoạt động trên website hiện tại của tôi không?
Có — chỉ cần một thẻ script, bất kể website được xây dựng bằng công nghệ gì. Nó hiện ra như một nút mở chat ở góc trang.
Có thể nhận thanh toán hoặc tiền cọc không?
Không. Nhân viên đặt chỗ xác nhận đặt phòng và đưa mã tham chiếu; việc thanh toán và đặt cọc vẫn theo đúng cách bạn đang xử lý.
Điều gì xảy ra khi nhân viên đặt chỗ không biết câu trả lời?
Nhân viên đặt chỗ sẽ nói rõ và đề nghị chuyển cho người thật, thay vì đoán mò. Nhân viên của bạn sẽ thấy ngay trong hộp thư.
Nhân viên đặt chỗ có bị giới hạn ở tiếng Việt và tiếng Anh không?
Không — bản thân AI có thể trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khách đang viết. Điều hiện chỉ hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh là bảng quản trị dành cho nhân viên của bạn; các ngôn ngữ quản trị khác sẽ sớm được bổ sung.
Tôi có thể chỉnh sửa nội dung nhân viên đặt chỗ nói không?
Có — tính cách, lời chào, câu hỏi thường gặp và kiến thức đều có thể chỉnh sửa bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển.
Có trả lời trên Facebook hay Zalo không?
Kênh hoạt động hiện tại là khung chat trên website. Bạn vẫn có thể chuyển tiếp, khách tiềm năng và đặt phòng đến đội của mình trên các kênh khác qua webhook (ví dụ qua n8n).
Sẵn sàng khi bạn cần
Đừng để mất khách nhắn đến lúc bạn đang bận
Thiết lập một lần với danh sách phòng, giờ hoạt động và chính sách — nhân viên đặt chỗ sẽ trả lời và đặt phòng từ thời điểm đó trở đi.
Xem thêm trang dành cho: Khách sạn & homestay